北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3448：好评
酒店位于丽江古城南门，没有北门那边热闹，晚上睡觉很安静。因为古城维护费的关系，如果不想交的话，就无法从古城中走到北门。不过可以走100米左右到公交车站乘2路到古城北门附近，只要1元车费。酒店设施还行，不过厕所有些地方比较老旧，但并不影响使用。总的来说，还是不错的。
会员9736：好评
酒店在古城南门没有吵杂的噪音，在这里可以尽情的享受阳光，放飞自我。步行15分钟就可以到达酒吧一条街感受异乡的酒吧风情??
会员2781：好评
酒店环境带有纳西风格，高端大气，有档次，花草树木比较多，空气清新，安静，在古城里面，出去逛逛也方便，服务也不错，有发展前途，下次还来