8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位于丽江古城南门，没有北门那边热闹，晚上睡觉很安静。因为古城维护费的关系，如果不想交的话，就无法从古城中走到北门。不过可以走100米左右到公交车站乘2路到古城北门附近，只要1元车费。酒店设施还行，不过厕所有些地方比较老旧，但并不影响使用。总的来说，还是不错的。
会员9736：好评
酒店在古城南门没有吵杂的噪音，在这里可以尽情的享受阳光，放飞自我。步行15分钟就可以到达酒吧一条街感受异乡的酒吧风情??
会员2781：好评
酒店环境带有纳西风格，高端大气，有档次，花草树木比较多，空气清新，安静，在古城里面，出去逛逛也方便，服务也不错，有发展前途，下次还来